Thông qua Quy định số 02/QĐ-ĐU ngày 30/12/2025, Đảng ủy Ban Quản lý các Khu công nghiệp, Khu kinh tế tỉnh Đồng Nai quy định rõ nguyên tắc, thẩm quyền, trách nhiệm, nội dung, quy trình, thủ tục thực hiện trong việc tiếp nhận, xử lý, theo dõi, tổng hợp, báo cáo công tác xử lý đơn phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo; công tác kiểm tra, giám sát việc tiếp nhận, xử lý đơn gửi đến Đảng ủy Ban Quản lý các Khu công nghiệp, Khu kinh tế tỉnh.
Quy định số 02/QĐ-ĐU ngày 30/12/2025 quy định về việc tiếp nhận và phân loại đơn nhằm bảo đảm mọi nguồn thông tin từ công dân, tổ chức gửi tới Đảng ủy Ban Quản lý các Khu công nghiệp, Khu kinh tế tỉnh Đồng Nai được ghi nhận đầy đủ và xử lý đúng thẩm quyền với sự công bằng, khách quan và bảo mật. Trong khuôn khổ ấy, Văn phòng Đảng ủy là đầu mối tiếp nhận mọi đơn, kể cả những trường hợp trình bày bằng lời nói hay văn bản, sau đó ghi nhận nội dung và phân loại theo loại hình: tố cáo, khiếu nại, phản ánh và kiến nghị. Nội dung đơn được lưu trữ, rà soát để xác định thẩm quyền, đối tượng bị phản ánh và thời hiệu, đồng thời rà soát để nhận diện các trường hợp trùng lặp hoặc đã được giải quyết. Toàn bộ quá trình xử lý phải thực hiện bằng văn bản có chữ ký của người có thẩm quyền, tuyệt đối ngăn ngừa việc bao che hay tiếp tay cho sai phạm, và luôn bảo đảm sự phối hợp, chia sẻ thông tin giữa các cấp và địa phương để bảo vệ tính minh bạch và trách nhiệm giải trình.
Về thời gian và trình tự xử lý, sau khi nhận đơn, Văn phòng Đảng ủy có trách nhiệm trình Đảng ủy chỉ đạo xử lý trong vòng 2 ngày làm việc. Nếu đơn thuộc thẩm quyền của Đảng ủy, quá trình kiểm tra, xác minh và ra quyết định được thực hiện trong tối đa 10 ngày làm việc, và có thể kéo dài thêm nhưng không quá 15 ngày làm việc. Ngược lại, nếu đơn không thuộc thẩm quyền, đơn vị nhận phải chuyển ngay đến cơ quan có thẩm quyền và thông báo cho người gửi trong vòng 5 ngày làm việc. Toàn bộ quá trình xử lý được thực hiện bằng văn bản, có chữ ký và được lưu trữ đầy đủ, đồng thời kết quả giải quyết được theo dõi, đôn đốc và báo cáo theo các chế định hiện hành để bảo đảm sự tuân thủ và minh bạch trong mọi bước.
Đính kèm: Quy định số 02/QĐ-ĐU ngày 30/12/2025 về công tác tiếp nhận, xử lý đơn gửi đến Đảng ủy Ban Quản lý các Khu công nghiệp, Khu kinh tế tỉnh Đồng Nai.